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Ja. Unser Lager steht in Deutschland, dort wird Ihre Bestellung kommissioniert, geprüft und verpackt. Ihr Paket kommt also aus dem Inland – keine Wochen Wartezeit, keine Zollgebühren, keine Überraschungen an der Haustür. Unser Firmensitz ist Hüfingen, Baden-Württemberg; die vollständigen Angaben finden Sie im Impressum.
Wir bereiten Ihre Bestellung innerhalb von 2–3 Werktagen vor. Danach dauert die Zustellung üblicherweise:
- Deutschland: 2–4 Werktage
- Österreich: 3–6 Werktage
- Schweiz: 4–8 Werktage
Sobald das Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail und können jederzeit nachverfolgen, wo Ihre Bestellung gerade ist.
Der Versand ist bei uns kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Kosten: Was Sie im Warenkorb sehen, zahlen Sie auch. Alle Artikelpreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zoll- oder Einfuhrgebühren fallen nicht an, weil wir aus Deutschland versenden.
Direkt über der Größenauswahl finden Sie den Link zur Größentabelle mit deutschen Konfektionsgrößen (34–52) und den passenden Zentimeter-Angaben. Unser Tipp: Messen Sie an einem Kleidungsstück nach, das Ihnen gut sitzt.
Und falls es doch nicht passt: Sie haben 60 Tage Zeit, in Ruhe zu Hause anzuprobieren – deutlich mehr als die gesetzlichen 14 Tage. Viele Kundinnen bestellen bewusst zwei Größen und senden eine zurück.
Unkompliziert und ohne Rückfragen zu Ihren Gründen:
- Kurze E-Mail an info@heineoutlet.com mit Ihrer Bestellnummer
- Sie erhalten die Rücksendeadresse und alle Hinweise – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel
Ja. Über die PayPal-Option „später bezahlen“ erhalten Sie die Ware zuerst, probieren in Ruhe zu Hause an und begleichen den Betrag danach. Sie gehen damit praktisch kein Risiko ein. Die Verfügbarkeit wird Ihnen im Checkout angezeigt.
Sie zahlen mit PayPal (inklusive Käuferschutz), Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay. Der gesamte Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt und läuft über zertifizierte Zahlungsdienstleister – Ihre Kartendaten sehen und speichern wir zu keinem Zeitpunkt.
Ihre persönlichen Daten verwenden wir ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung, nach DSGVO. Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken oder ein Verkauf Ihrer Daten findet nicht statt.
Ja – und zwar einen echten Menschen, kein Chatbot. Schreiben Sie uns an info@heineoutlet.com, wir antworten auf Deutsch, in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr).
Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erhalten Sie automatisch per E-Mail zu Ihrer Bestellbestätigung.

