60 Tage Rückgaberecht

Sie haben 60 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Ihre Bestellung zurückzusenden – ohne Angabe von Gründen. Damit gehen wir deutlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht hinaus.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie uns an info@heineoutlet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Artikel, den Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und alle nötigen Hinweise – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
3. Packen Sie den Artikel gut geschert ein und senden Sie ihn ab.
4. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis – in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Zustand der Ware

Bitte senden Sie Artikel ungetragen, ungewaschen und mit den Originaletiketten zurück. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt – genau dafür ist die Frist da.

Ausgenommene Artikel

• Aus Hygienegründen: Bademode ohne Originalschutzstreifen sowie geöffnete Unterwäsche
• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel

Umtausch

Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe, schreiben Sie uns kurz. Am schnellsten geht es, wenn Sie den gewünschten Artikel neu bestellen und den ersten zurücksenden – so ist Ihre Wunschgröße sicher reserviert.

Widerrufsrecht

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die 60-Tage-Frist ist eine freiwillige, zusätzliche Leistung von Heine Outlet.