Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Online-Shop von Heine Outlet, Außer Ort 16, 78183 Hüfingen, Deutschland (nachfolgend „wir“ oder „Heine Outlet“).
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucherinnen und Verbraucher sowie Unternehmen über unseren Online-Shop mit uns schließen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
2. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
3. Preise und Versandkosten
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten fallen nicht an – wir liefern versandkostenfrei und ohne Mindestbestellwert. Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Betrag, der Ihnen berechnet wird.
4. Zahlung
Wir bieten folgende Zahlungsarten an: PayPal (einschließlich der Option „später bezahlen“), Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Die Abwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister; die Übertragung Ihrer Zahlungsdaten ist SSL-verschlüsselt. Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert.
5. Lieferung
Wir versenden aus unserem Lager in Deutschland. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage; anschließend dauert die Zustellung innerhalb Deutschlands üblicherweise 2–4 Werktage, nach Österreich 3–6 Werktage und in die Schweiz 4–8 Werktage. Bei mehreren bestellten Artikeln kann die Lieferung in Teilsendungen erfolgen; zusätzliche Kosten entstehen dadurch nicht.
6. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucherinnen und Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@heineoutlet.com) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Mitteilung.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
7. Freiwilliges 60-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht räumen wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 60 Tagen ab Erhalt der Ware ein. Sie können unbenutzte und ungewaschene Artikel mit Originaletiketten innerhalb dieser Frist ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter info@heineoutlet.com, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und die Modalitäten mitteilen können. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind aus Hygienegründen Bademode ohne Originalschutzstreifen und geöffnete Unterwäsche sowie individuell angefertigte oder personalisierte Artikel.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Sollte ein Artikel einen Mangel aufweisen, melden Sie sich bitte unter info@heineoutlet.com – wir finden gemeinsam eine Lösung.
10. Produktdarstellung
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung von Farben und Materialien. Abhängig von der Bildschirmeinstellung Ihres Endgeräts kann es zu geringfügigen Farbabweichungen kommen.
11. Haftung
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Im Übrigen haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
12. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
13. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.
14. Kontakt
Fragen zu diesen Bedingungen richten Sie bitte an info@heineoutlet.com.
Stand: August 2026